Mijn Klacht:
Ik heb op tijd opgezegd,maar er is toch geld van mijn rekening afgeboekt!!
Gewenste Oplossing:
Als U het geld hebt teruggestort!
Klacht: Opzegging
Birthe Peate op 28 februari 2015 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben de gegevens van deze klant opgezocht in ons systeem. Hieruit blijkt dat deze klant zich op 24 februari 2015 heeft uitgeschreven. Onze maandelijkse incasso vindt altijd aan het einde van de maand plaats, in dit geval betreffen dit...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 02 maart 2015 om 13:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben de gegevens van deze klant opgezocht in ons systeem. Hieruit blijkt dat deze klant zich op 24 februari 2015 heeft uitgeschreven.
Onze maandelijkse incasso vindt altijd aan het einde van de maand plaats, in dit geval betreffen dit de kosten voor het actieve account in de maand februari. Het betreft hier derhalve geen onterechte incasso. Restitutie is dan ook niet mogelijk. Dit betreft wel de laatste incasso.
Met vriendelijke groet,
Team Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
