Mijn Klacht:
ik heb opgezegd via mail maar blijf rekeningen ontvangen en nu zelfs via stopdeurwaarder.nl
Gewenste Oplossing:
als ik geen rekeningen krijg en ik heb al 8 maanden een huis namelijk
Klacht: opzeggen lukt niet
Astrid Wols op 10 mei 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Wols, Wij hebben uw gegevens opgezocht en uw account uitgeschreven. Echter was uw account aangemaakt met een ander e-mailadres dan waarmee u deze klacht heeft geplaatst. Namelijk astridwols@******.nl. U heeft tevens een bevestiging per e-mail ontvangen van uw...
Een gebruiker heeft opgezegd via e-mail, maar ontvangt desondanks nog steeds rekeningen van Huurwoningen.nl, inclusief communicatie van een deurwaarder. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - ik heb trouwens mijn huis niet via huurwoningen.nl
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - moet ik trouwens wel betalen heb geen zin in nog meer verhoging. ze dreigen op 4 mei met 40 euro verhoging als ik niet binnen 14 dagen betaal. ik heb dus nog maar een week.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 11 mei 2016 om 09:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Wols,
Wij hebben uw gegevens opgezocht en uw account uitgeschreven. Echter was uw account aangemaakt met een ander e-mailadres dan waarmee u deze klacht heeft geplaatst. Namelijk astridwols@******.nl.
U heeft tevens een bevestiging per e-mail ontvangen van uw uitschrijving. Voor de terug geboekte incasso's heeft u een factuur ontvangen. Deze dient u te voldoen. Het in- en uitschrijven van een account op welke website dan ook is te allen tijde de verantwoordelijkheid van degene die het account heeft aangemaakt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
