kraut op 08 december 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Klant verzocht om direct contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij voor de klant kunnen uitzoeken met welk e-mail adres een premium account is aangemaakt en deze uit kunnen schrijven zodat er geen nieuwe incasso meer plaats vind....
Een klant van Huurwoningen.nl wil zijn abonnement van 19,95 euro per maand opzeggen, omdat hij een woning heeft gevonden. Hij kan niet inloggen op zijn account, omdat zijn gegevens als foutief worden weergegeven, en heeft onduidelijkheid over het gratis abonnement dat hem zou zijn aangeboden. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik betaal maandelijks 19.95 aan Huurwoningen.nl via Stg. Foundation Docdat en wil er vanaf omdat ik inmiddels een woning heb gevonden.
Inloggen kan ik niet omdat gegevens steeds als foutief worden gezien.
Ook geven zij aan dat ik een gratis abonnement heb bij hun.
Ik wil hier vanaf!!!
Ben tevreden als het probleem is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Huurwoningen.nl
11 jaren geleden - Geachte klant, Wij vinden op het e-mail adres wat u stuurt inderdaad een gratis account. Echter is het zo dat als er een incasso uitgevoerd is op uw rekening er een premium account moet zijn. U kunt contact opnemen met ons op [email protected] zodat wij voor u uit kunnen zoeken met welk e-mail adres u een premium account heeft aangemaakt zodat wij deze voor u kunnen stopzetten. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl
Heeft op 09 december 2014 om 11:09 geantwoord
Klant verzocht om direct contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij voor de klant kunnen uitzoeken met welk e-mail adres een premium account is aangemaakt en deze uit kunnen schrijven zodat er geen nieuwe incasso meer plaats vind.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
