Dgijzen op 15 februari 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte mevrouw Gijzen, Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem. Wij hebben nimmer een verzoek van u mogen ontvangen om uw account uit te schrijven. Daarnaast kunt u die op ieder gewenst moment via onze website zelf doen onder...
Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement op te zeggen en vraagt nu om onmiddellijke stopzetting van de automatische incasso. Ondanks meerdere e-mails heeft de gebruiker nog geen reactie ontvangen en dreigt met verdere stappen als de opzegging niet wordt verwerkt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al vaak gemaild en proberen op te zeggen bij deze is dit de laatste keer anders ga ik er verder mee ik wil tot per direct de automatische incasso stopt
Als per direct de automatische incasso stop ik ben al maanden bezig en van januari en febr opzijnminst worden terug gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2016 om 09:54 geantwoord
Geachte mevrouw Gijzen,
Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem. Wij hebben nimmer een verzoek van u mogen ontvangen om uw account uit te schrijven. Daarnaast kunt u die op ieder gewenst moment via onze website zelf doen onder het kopje Profiel.
Wij hebben zojuist het account voor u uitgeschreven. Echter is restitutie niet mogelijk, daar wij nooit een eerder verzoek per e-mail of per telefoon van u hebben gehad.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
