mekkiev op 03 december 2015 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte klant, U heeft op 26 augustus jl. een betaald account aangemaakt op huurwoningen.nl. Zolang als het premium account nog actief is, is dus ook de betalingsverplichting onverminderd van kracht. Uitschrijven kan op ieder gewenst moment via de website. Het...
Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement bij Huurwoningen.nl op te zeggen, maar blijft ondanks deze pogingen geld van zijn rekening afgeschreven krijgen. Hij stelt dat hij geen toestemming heeft gegeven voor deze incasso's. De klacht is inmiddels opgelost.
heb al 2 maal opgezegd , toch blijven ze geld afschrijven van mijn rekening , terwijl ik daartoe nooit opdracht heb gegeven
als ze geen geld meer afschrijven van mijn rekening en ze geen mail meer sturen over huurwoningen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2015 om 12:10 geantwoord
Geachte klant,
U heeft op 26 augustus jl. een betaald account aangemaakt op huurwoningen.nl.
Zolang als het premium account nog actief is, is dus ook de betalingsverplichting onverminderd van kracht. Uitschrijven kan op ieder gewenst moment via de website.
Het account is op 12 november jl. stopgezet, u heeft hiervan een bevestiging ontvangen in uw e-mail.
De laatste incasso heeft inmiddels plaatsgevonden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
