yanike op 30 juli 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Wij hebben telefonisch contact met de klant opgenomen. Het dossier is stopgezet op 30 juli jl. Het is op ieder gewenst mogelijk om uw account stop te zetten via www.huurwoningen.nl onder het kopje 'Profiel' staat het kopje 'Uitschrijven' Met vriendelijke...
Een gebruiker van Huurwoningen.nl meldt dat er zonder duidelijke communicatie een bedrag van 19,95 euro is afgeschreven van zijn rekening, ondanks dat hij geen herinnering heeft ontvangen over zijn aanmelding. Na het doorlezen van alle ontvangen e-mails kon hij geen informatie vinden over het reglement of de procedure voor uitschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mij in april aangemeld voor huurwoningen.nl en ik kan nergens vinden dat ik mij heb aangemeld. Hoewel ik wel eind april een afschrijving zie.
Daarna 2 maanden niet, en nu vandaag is er weer een afschrijving.
Ik heb alle mails van huurwoningen.nl doorgelezen, maar ik kan nergens het reglement vinden, noch dat ik mij had moeten uitschrijven (wat ik waarschijnlijk dus wel gedaan heb).
ik wil een terugstorting van het laatste bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2014 om 18:53 geantwoord
Wij hebben telefonisch contact met de klant opgenomen. Het dossier is stopgezet op 30 juli jl.
Het is op ieder gewenst mogelijk om uw account stop te zetten via www.huurwoningen.nl onder het kopje 'Profiel' staat het kopje 'Uitschrijven'
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
