Onverwachten rekeningen

Question

Ik heb mij ingeschreven bij huuwoning.nl en heb een gastaccount aangemaakt, bewust geen premium account omdat ik mezelf geen €20 kan veroorloven. Nu kijk ik en zie ik dat ik al 3 maanden €20 kwijt ben aan huurwoning.nl. Ik vind het schandalig onaangekondigd elke maand zo €20 te incasseren!! Ik zou dit graag herzien zien worden!

Huurwoningen.nl · Accepted Answer

Geachte klant,

Wij hebben de gegevens van uw account erbij gezocht. Hieruit blijkt dat u op 15 juli 2015 wel degelijk een premium account heeft aangemaakt. Hiervoor heeft u tevens uw rekeningnummer ingevuld, welke wij uit privacyoverwegingen niet op een publiekelijke website zullen vermelden. Uw account kunt u op ieder gewenst moment uitschrijven via onze website. Wij hebben tevens gezien dat u uw account zelf ook op 30 september omstreeks 23:19 uur heeft uitgeschreven. Voor deze actie dient u ook te zijn ingelogd met uw premium account. 

Daarnaast is er geen sprake van onaangekondigd incasseren, daar dit al staat aangegeven boven het veld waar u uw rekeningnummer in heeft gevuld, en wordt u hiervan bij uw bank een aantal dagen van tevoren op de hoogte gesteld. Derhalve zullen wij niet overgaan tot restitutie. 

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningen.nl

Klacht: Onverwachten rekeningen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Huurwoningen.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Onverwachten rekeningen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Huurwoningen.nl

Vergelijkbare klachten in Websites - Woningen