diaantje0311 op 25 oktober 2012 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte cliënt, Bedankt voor uw klacht en het gebruik van www.huurwoningen.nl. U kunt uw inschrijving op ieder moment beëindigen door u uit te schrijven via de website www.huurwoningen.nl. Indien u ingelogd bent en op; mijn huurwoningen, klikt ziet u direct...
Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft geklaagd over een dubbele afschrijving van 19,95 euro op 22 oktober 2012, terwijl het abonnement maandelijks 19,95 euro kost. De klager verzoekt om terugboeking van het bedrag en heeft zich per direct uitgeschreven van de dienst, met de intentie om in de toekomst geen gebruik meer te maken van de website.
er is bij mij op 22/10/2012 2x 19,95 afgeschreven
terwijl het 19,95 per maand kost
dus wil ik per direct, dat die ene maand wordt terug geboekt
tevens heb ik me per vandaag uitgeschreven, en ga daar dus ook nooit meer gebruik van maken..want op deze manier kan ik ook geld verdienen, als je iemand oplicht
dat per direct 19,95 terug op mijn rekening wordt gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2012 om 18:29 geantwoord
Geachte cliënt,
Bedankt voor uw klacht en het gebruik van www.huurwoningen.nl. U kunt uw inschrijving op ieder moment beëindigen door u uit te schrijven via de website www.huurwoningen.nl. Indien u ingelogd bent en op; mijn huurwoningen, klikt ziet u direct de optie uitschrijven. Dit wordt u uiteraard op uw bij ons bekende email adres bevestigd. In- en uitschrijven is wel te allen tijde uw eigen verantwoording. Ik kan u als service uiteraard ook uitschrijven, echter hiervoor heb ik het rekeningnummer nodig waarmee u bent ingeschreven en een opdracht hier toe. U kunt dit zenden naar [email protected]
Met vriendelijke groet,
Ton Albregts www.huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
