Klacht: onterechte vordering

biancar69 op 13 april 2017 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste lezer, Deze klacht is enige tijd geleden door Huurwoningen.nl in behandeling genomen en opgelost. Wanneer u vragen heeft kunt u onze klantenservice elke werkdag telefonisch, per mail of via whats'app bereiken. We zullen u dan helpen en samen met...

Status Opgelost
Datum 13 april 2017

Een gebruiker van Huurwoningen.nl diende een klacht in over een onterechte vordering na registratie op de website, die volgens hem aanvankelijk als gratis werd gepresenteerd. Na afmelding bij de klantenservice en het weigeren van een rekening, werd de zaak overgedragen aan een deurwaarder, ondanks herhaalde meldingen van de gebruiker over de onterecht incassovorderingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

vorig jaar heb ik mij aangemeld huurwoningen.nl. onder valse voorwenselen ben ik op deze site terecht gekomen. Er werd namelijk duidelijk aangegeven dat dit gratis was, echter na afronding bleek het een betaalde service te zijn. Ik heb me meteen via de klantenservice laten afmelden en mijn onvrede duidelijk kenbaar gemaakt. Echter kreeg ik toch een rekening die ik met onderbouwd schrijven heb geweigerd. Mijn klacht is op geen enkele wijze opgepakt en inmiddels is het overgedragen naar de deurwaarder, met hoog opgelopen kosten. Ook de deurwaarder (stop de deurwaarder) heb ik meermaals op de hoogte gesteld van het onterecht incasseren. Toch blijven ook zij mij bestoken met emails en vorderingen.

Gewenste Oplossing:

Ik wens 0.00 te betalen voor deze zogenaamde service waarvan ik nog geen seconde gebruik heb gemaakt. Verder wil ik zowel door huurwoningen.nl als stop de deurwaarder met rust worden gelaten. beide partijen zijn van mijn klacht op de hoogte

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huurwoningen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 12 mei 2017 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Deze klacht is enige tijd geleden door Huurwoningen.nl in behandeling genomen en opgelost. Wanneer u vragen heeft kunt u onze klantenservice elke werkdag telefonisch, per mail of via whats'app bereiken. We zullen u dan helpen en samen met zoeken naar een passende oplossing.

We wensen u een prettige dag!

Met vriendelijke groet,

Maaike
Huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM