Klacht: onterechte inschrijving

XDJ op 01 april 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 april 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft zichzelf direct uitgeschreven en heeft hiervan een bevestiging gekregen per e-mail.

Status Opgelost
Datum 1 april 2014

Een gebruiker ontving onverwacht e-mails over een inschrijving bij huurwoningen.nl, terwijl hij zich daar nooit voor had aangemeld. Hij maakt zich zorgen over de veiligheid van zijn gegevens, aangezien alleen een bankrekeningnummer en e-mailadres vereist zijn voor automatische incasso. De gebruiker heeft zich uitgeschreven en verzoekt om bevestiging van de uitschrijving en annulering van de incasso.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag een aantal mails ontvangen dat ik ben ingeschreven bij huurwoningen.nl. Dit heb ik helemaal niet gedaan.
Na wat zoeken op de website zie ik dat jullie alleen vragen om een bankrekeningnummer en een emailadres. Er is dus iemand aan de haal met mijn gegevens. Maar het is ook van de zotte dat dit de enige informatie is die jullie vragen van een persoon om tot automatische incasso over te gaan.
Ik heb mij direct uitgeschreven en wens hier niets meer over te ontvangen behalve bevestiging van uitschrijving en annulering van automatische incasso.

Gewenste Oplossing:

Bevestiging uitschrijving.
Annulering automatische incasso.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 01 april 2014 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft zichzelf direct uitgeschreven en heeft hiervan een bevestiging gekregen per e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM