marhoeke op 30 maart 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte, Wij hebben uw gegevens opgezocht. U heeft uw account op 05-01-2016 aangemaakt en gisteravond rond 22:00 uur zelf uitgeschreven via onze website. De incasso's zullen vanaf nu dan ook niet meer plaatsvinden. Echter kunnen wij niet overgaan tot restitutie...
Ik heb me in dezelfde week nog uitgeschreven omdat ik 8 jan. een woning heb gevonden. Nadien heb ik ook niet de site bezocht. Ik ben geschrokken vd automatische incasso's...
Een gebruiker heeft gemeld dat er maandelijks zonder toestemming een bedrag van 19,95 euro van zijn rekening wordt geïncasseerd door Huurwoningen.nl. Hij verzoekt om onmiddellijke stopzetting van deze incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
zonder mijn toestemming wordt elke maand 19,95 middels incasso van mijn rekening geboekt.
Ik wil dat dit per direct stopt.
Als de incasso´s per direct worden stopgezet en de incasso´s van 26/2 en 30/3 op mijn rekening zijn teruggestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2016 om 08:31 geantwoord
Geachte,
Wij hebben uw gegevens opgezocht. U heeft uw account op 05-01-2016 aangemaakt en gisteravond rond 22:00 uur zelf uitgeschreven via onze website. De incasso's zullen vanaf nu dan ook niet meer plaatsvinden.
Echter kunnen wij niet overgaan tot restitutie van de reeds geïncasseerde bedragen, daar deze betrekking hebben op uw actieve account in de maanden februari en maart.
Met vriendelijke groet.
Klantenservice Huurwoningen.nl
Heeft op 31 maart 2016 om 08:44 geantwoord
Ik heb me in dezelfde week nog uitgeschreven omdat ik 8 jan. een woning heb gevonden. Nadien heb ik ook niet de site bezocht. Ik ben geschrokken vd automatische incasso's per maand. Die opdracht heb ik niet gegeven.
Bericht van Huurwoningen.nl
10 jaren geleden - Geachte, Bedankt voor uw e-mail. Op onze website staat zeer duidelijk aangegeven boven het veld waar u uw rekeningnummer invult dat de maandelijkse kosten ná 7 dagen proefperiode € 19,95 per maand zijn en dat u uw account op ieder gewenst moment kunt uitschrijven. Hiervoor heeft u tevens akkoord gegeven. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
