Lambertina op 29 januari 2015 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte klant, Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem en uw account vandaag voor u uitgeschreven. Hiervan ontvangt u een e-mail ter bevestiging. Ten tijde van de inschrijving bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarden en de maandelijkse...
Samenvatting wordt geladen...
In augustus 2014 heb ik ingelogd op huurwoningen.nl. Om het aanbod te bekijken moest ik eenmalig een bedrag van 19,95 euro betalen.
Nu is men ineens elke maand genoemd bedrag aan het incasseren.
Mijn bank heeft het bedrijf geblokkeerd. Nu is er weer geïncasseerd via een ander bankrekening nr.
Ik verzoek huurwoningen.nl het te doen leiden dat er niet meer van mijn rekening wordt geïncasseerd.
Wanneer deze praktijken worden stopgezet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2015 om 11:16 geantwoord
Geachte klant,
Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem en uw account vandaag voor u uitgeschreven. Hiervan ontvangt u een e-mail ter bevestiging. Ten tijde van de inschrijving bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarden en de maandelijkse incasso ad € 19,95. Bovenaan de pagina waar u uw rekeningnummer dient in te vullen, staat het volgende weergegeven:
Vul uw gegevens hieronder in om de betaling af te ronden. U schrijft zich in voor een periode van 1 maand voor € 19,95. Na deze periode word het premium account automatisch verlengd met € 19,95 p/m. Heeft u woonruimte gevonden dan kunt u zich eenvoudig 24/7 online uitschrijven.
Wij hebben uw account uitgeschreven en de incasso stop gezet.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
