user-1281005 op 04 juli 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte heer/mevrouw, Wij hebben afgelopen week telefonisch contact met u gehad en de klacht intern opgelost. Er waren twee accounts aangemaakt door u en uw partner. Voor beide accounts zijn incasso's teruggeboekt waardoor u facturen heeft ontvangen. Wij hebben beide...
Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft onterecht facturen ontvangen voor accounts die hij nooit heeft aangemaakt. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, ontving hij alleen maar gebruikersspecificaties zonder oplossing voor zijn probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb nooit betaalde accounts aangemaakt volgens hun wel , al helemaal geen 2 .
Met allemaal verschillende adressen emailadressen rekeningnummers.
En zij sturen maar facturen en vorderingen.
Ik heb een aantal keer contact gezocht , ik krijg alleen maar gebruikersspecificaties toegezonden.
Als dit uitgezocht word en ik niks hoef te betalen onterecht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Huurwoningen.nl
10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, De klachten die worden ingediend handelen wij intern af. Wij verzoeken u uw klacht in te dienen op onze website zodat dit bij de juiste afdeling terecht komt. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2016 om 08:53 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben afgelopen week telefonisch contact met u gehad en de klacht intern opgelost. Er waren twee accounts aangemaakt door u en uw partner. Voor beide accounts zijn incasso's teruggeboekt waardoor u facturen heeft ontvangen.
Wij hebben beide accounts inmiddels uitgeschreven en de e-mailservice voor u gedeactiveerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
