Mijn Klacht:

Tot tweemaal toe gestorneerd. Tot tweemaal toe in het verleden gebeld dat ik het account wil opzeggen.

Er ontstaat dan ook nog eens verwarring over opzeggen van de e-mailservice (wat blijkbaar een andere opzegging is dan het account zelf en je dus gewoon moet doorbetalen).

Ook is het zo dat je wanneer je online op uitschrijven drukt je meermaals teruggaat naar het loginscherm. Je denkt dan wellicht uitgeschreven te zijn. Mooi niet! Je moet dan eerst opnieuw inloggen en uitschrijven.

Tot slot is Huurwoningen.nl ERG onzorgvuldig m.b.t. de kosten van hun klantenservice telefoonnummer:

Let op het volgende:

TEKST 1
of bel 0900-4002090 (15 cent p.m.) – Tekst op huurwoningen.nl/lidmaatschap

TEKST 2
Telefoon: 0900-4002090 (lokale gesprekskosten) – Tekst op huurwoningen.nl/contact

TEKST 3
”
0900-4002090 (€ 0,05 p/m)” In de footer van de e-mails die ze verzenden.

EN TOT SLOT ALS JE ECHT BELT
Dit gesprek kost 5 eurocent per minuut met een starttarief van 4,5 eurocent.

Maar goed. Kern van het probleem: Twee keer gebeld. Twee keer gestorneerd. Nu weer twee keer gebeld. Opnieuw e-mail gestuurd. En wat gebeurt er: Meneer van de klantenservice maakt je uit voor “Leugenaar” of iemand “die de boel probeert te bespelen en te verdraaien”.

Nou gezien bovenstaand is er volgens mij maar 1 bedrijf dat hier liegt, bespeelt en verdraait.

Gewenste Oplossing:

Mijn opzegging vanaf de maand december juist verwerken.

Ik heb dus betaald voor de maanden sept t/m november. Precies de periode waarvan ik van het account gebruik heb gemaakt.

Ik weiger dus te betalen voor de maanden vanaf december 2015, precies zoals ik heb duidelijk gemaakt in mijn opzegging en precies zoals ik heb duidelijk gemaakt door vanaf dat moment de kosten te laten storneren.

Beoordeling 1/10 (10)

Fantastisch dat u hier in een openbare reactie mijn persoonlijke gegevens vermeld! Die laatste paar sterretjes doen er ook niet meer toe! Erg veel dank voor wederom deze waardeloze zorvuldigheid.

Ik heb al meerdere malen aangegeven en zelfs met exacte datum + tijdstip dat ik jullie twee keer heb gebeld. Twee keer ruim nadat (2 maanden) ik voor de laatste keer van het account gebruik heb gemaakt.
Twee maal vanwege storneren en het opzeggen van het account.
Jullie reactie? We weten de inhoud van dat telefoongesprek niet, dat kan over van alles zijn gegaan? Over van alles? Totaal ongeloofwaardig!!!! Ik heb jullie twee keer gebeld, ik kan dat aantonen.

Ik wil dat er een betere oplossing komt dan dit. Ik heb betaald voor de maanden sept t/m nov.
Ik betaal niet voor de maanden november t/m maart. Absoluut niet!

Jullie zijn zeer slordig met allerlei zaken. Met opzeggingen. Met telefoonnummers.
Het is totaal geen excuus dat jullie net zijn veranderd van nummer en het doet er al helemaal niet toe dat e-mails versturen gratis zijn. Wat een totale nonsens halen jullie erbij! Jullie zijn een bedrijf! Zorg ervoor dat de gegevens in orde zijn.

Ik zal opnieuw mijn gewenste oplossing schetsen:

Mijn opzegging vanaf de maand december juist verwerken.

Ik heb dus betaald voor de maanden sept t/m november. Precies de periode waarvan ik van het account gebruik heb gemaakt.

Ik weiger dus te betalen voor de maanden vanaf december 2015, precies zoals ik heb duidelijk gemaakt in mijn opzegging en precies zoals ik heb duidelijk gemaakt door vanaf dat moment de kosten te laten storneren.