Mijn Klacht:
Helaas zijn wij er te laat achter gekomen maar er is iedere maand 19,95 van onze rekening afgehaald met begin datum 25-02-2014. Terwijl ik een gratis basis account heb bij huurwoningen.nl. En zeker geen premium registratie. Omdat ik dat niet kon veroorloven. En te duur vond voor een inschrijving.
Nu kreeg ik op 24-08-2015 plotseling een brief van uitschrijving omdat de automatische incasso niet gelukt was van 30-07-2015. Wij vorderden dit al terug van de data dat wij erachterkwamen en dit was op 31-12-2014!
Ik begrijp niet dat die brief nu pas komt met uitschrijving. Dit had dan zeker ook eerder kunnen plaatsvinden. Mocht ik al een betaald abonnement hebben gehad.
Er is nergens een bewijs van een betaalde inschrijving.
Wij hadden huurwoningen geblokkeerd op 24-02-2015. En vervolgens op 1-04-2015, 2 maanden later kwamen wij er weer achter dat er weer een ander rekeningnummer was van huurwoningen.nl waar het (ons) geld naar toe gaat.
En helaas door allerlei drukke omstandigheden hadden wij dit te laat in de gaten. En boekten het elke keer terug als wij het zagen. In totaal gaat het hier om 199,50. De rest hebben wij gelukkig terug kunnen boeken.
Waar kan ik dit terug eissen? Ik heb alle bewijzen.
Gewenste Oplossing:
Als wij het geld terug krijgen die hen niet toebehoort.
