Quint1 op 20 maart 2015 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte heer Van Dommelen, Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem. Het account is op 27-02-2015 reeds uitgeschreven. Hiervan heeft u een e-mail ter bevestiging ontvangen. Echter was ten tijde van de uitschrijving de nieuwe termijn van 30 dagen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb nu inmiddels 3 keer gebeld naar uw 0900-nummer om het abonnement voor mijn autistische zoon op te zeggen. Het wil maar niet lukken. Iedere keer wordt er weer afgeschreven. Geweldige service van huurwoningen.nl. Ik ben woest!
Stop deze afschrijvingen en stort het teveel betaalde geld meteen terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2015 om 13:49 geantwoord
Geachte heer Van Dommelen,
Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem. Het account is op 27-02-2015 reeds uitgeschreven. Hiervan heeft u een e-mail ter bevestiging ontvangen. Echter was ten tijde van de uitschrijving de nieuwe termijn van 30 dagen reeds aangevangen. Indien u bedragen onterecht storneert, zal er een herincasso plaatsvinden. Derhalve is er geen sprake van teveel geïncasseerde bedragen en zullen wij niet overgaan tot restitutie.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
