Klacht: onterecht geld afgeschreven

Gerrie Turnhout op 03 november 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Van Turnhout, Dat kan uiteraard niet de bedoeling zijn! Was is het e-mailadres van uw vrouw? Want het factuurnummer dat u opgegeven heeft is geen bestaand factuurnummer van Huurwoningen.nl. Via het e-mailadres kan ik het account erbij pakken...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Status Opgelost
Datum 3 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn vrouw heeft in augustus zich in geschreven om een kamer te zoeken voor onze dochter na dat ze geconfronteerd werd met de maand kosten heeft ze deze dan helaas gecanceld, nu wordt er ten onrechte elke maand geld afgeschreven wat ik direct heb laten storneren, nu een deurwaarde aan de deur met 40 euro boete en ze blijven afschrijven en mijn vrouw wordt met mails gesommeerd per direct te betalen

Gewenste Oplossing:

stoppen met Huurwoningen, ik wil de kosten tot deze maand betalen maar dan moet het over zijn, dit zijn toch geen praktijken

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 04 november 2016 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Van Turnhout,

Dat kan uiteraard niet de bedoeling zijn! Was is het e-mailadres van uw vrouw? Want het factuurnummer dat u opgegeven heeft is geen bestaand factuurnummer van Huurwoningen.nl.

Via het e-mailadres kan ik het account erbij pakken en kan ik precies inzien wat er loopt en waarom en geincasseerd wordt.

Ik hoor graag van u.

U mag het e-mailadres van uw vrouw uiteraard als reactie hieronder plaatsen maar u mag het ook doorzetten naar: [email protected].

Ik hoor graag van u.

Met vriendelijke groet,
Ashley Zuijdendorp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM