Klacht: Onterecht afschrijving

ayseerdem20 op 19 november 2012 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte cliënt, Bedankt voor uw klacht en het gebruik van www.huurwoningen.nl. U kunt uw inschrijving op ieder moment beëindigen door u uit te schrijven via de website www.huurwoningen.nl. Indien u ingelogd bent en op; mijn huurwoningen, klikt ziet u direct...

Status Opgelost
Datum 19 november 2012

Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft herhaaldelijk verzocht om zich uit te schrijven, maar ontvangt alleen automatische antwoorden en wordt nog steeds maandelijks €19,95 afgeschreven. De persoon heeft nooit een inschrijving gedaan en kan niet inloggen op de website, wat leidt tot frustratie en de overweging om rechtsbijstand in te schakelen.

Mijn Klacht:

Al een half jaar lang stuur ik huurwoningen.nl een mail met het verzoek op me uitteschrijven dit is tot heden nog niet gebeurt. Elke maand word er 19.95 afgeschreven van mijn rekening. En telkens word er gereageerd
Op mijn mail met een automatische mail. Ik ben dit echt zat. Nu is deze
Maand weer 19.95 afgeschreven ze houden maar niet op. Ik heb mij nooit ingeschreven ik heb zelf al een woning. Als ik me
Dan wil inloggen op de website lukt dat niet. Als het door gaat dan ga ik mijn rechtsbijstand inschakelen

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 4 keer 19.95 terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 19 november 2012 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte cliënt,

Bedankt voor uw klacht en het gebruik van www.huurwoningen.nl. U kunt uw inschrijving op ieder moment beëindigen door u uit te schrijven via de website www.huurwoningen.nl. Indien u ingelogd bent en op; mijn huurwoningen, klikt ziet u direct de optie uitschrijven. Dit wordt u uiteraard op uw bij ons bekende email adres bevestigd. In- en uitschrijven is wel te allen tijde uw eigen verantwoording. Ik kan u als service uiteraard ook uitschrijven, echter hiervoor heb ik het rekeningnummer nodig waarmee u bent ingeschreven en een separate opdracht hier toe. Dit kan 24 uur per dag 7 dagen per week. Dit is uiteraard wel uw eigen verantwoording. Uiteraard geld hetzelfde voor een nieuw wachtwoord.

Met vriendelijke groet,

Ton Albregts www.huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM