geert9876 op 16 januari 2015 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte klant, Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem. Uw account is 16 januari 2015 uitgeschreven. Hiervan heeft u een e-mail ter bevestiging ontvangen. Ten tijde van de inschrijving bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarden en de...
Samenvatting wordt geladen...
Huurwoningen.nl is erg onduidelijk over het feit dat er een doorlopend contract wordt afgesloten met maandelijkse afschrijving van 20 euro.
Weldra zou het een oplossing zijn dit duidelijker te vermelden zodat het voortbestaan van deze onderneming niet gefundeerd is op vage communicatie tegen de consument.
De automatische incasso van Januari 2015 terugstorten.
NL42 ABNA 0502341270 tnv G van Stuijvenberg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2015 om 15:09 geantwoord
Geachte klant,
Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem. Uw account is 16 januari 2015 uitgeschreven. Hiervan heeft u een e-mail ter bevestiging ontvangen.
Ten tijde van de inschrijving bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarden en de maandelijkse incasso ad € 19,95. Derhalve zullen wij niet overgaan tot restitutie. Tevens is het onderstaande opgenomen op de pagina waar u uw rekeningnummer dient in te vullen:
Vul uw gegevens hieronder in om de betaling af te ronden. U schrijft zich in voor een periode van 1 maand voor € 19,95. Na deze periode word het premium account automatisch verlengd met € 19,95 p/m. Heeft u woonruimte gevonden dan kunt u zich eenvoudig 24/7 online uitschrijven.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
