Luit Olde Rikkert op 01 april 2015 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte klant, Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem. Echter heeft u uw account vanmorgen (2-4-2015) pas uitgeschreven. Een eerdere uitschrijving heeft niet plaatsgevonden. U heeft deze morgen ook een bevestiging per e-mail van uw uitschrijving ontvangen. Indien u...
Samenvatting wordt geladen...
Er word elke maand 19,95 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb mij nadat ik een huis heb gevonden hier direct uitgeschreven (wat me logisch lijkt). Echter word er tot op heden nog steeds geld van mijn rekening afgeschreven.
Er geen geld meer van mijn rekening wordt afgeschreven en ik het geld terug krijg van de afschrijvingen sinds ik ben uitgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2015 om 10:46 geantwoord
Geachte klant,
Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem. Echter heeft u uw account vanmorgen (2-4-2015) pas uitgeschreven. Een eerdere uitschrijving heeft niet plaatsgevonden. U heeft deze morgen ook een bevestiging per e-mail van uw uitschrijving ontvangen. Indien u toch van mening bent uzelf eerder te hebben uitgeschreven, zien wij graag een kopie van uw eerdere bevestigingsmail tegemoet. Deze wordt namelijk te allen tijde verstuurd direct na een uitschrijving.
Onze contactgegevens staan op onze website vermeld onder de pagina Contact. Ook kunt u uw account op ieder gewenst moment via onze website uitschrijven onder het kopje 'Profiel'.
In uw account is geen eerdere bevestiging van uitschrijving verzonden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
