Terug

Klacht: Oneerlijk afgezet

Nog een slachtoffer op 13 december 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Ruben, Als ik je mail goed begrijp beweer je dat je jezelf ingeschreven hebt via je persoonlijke gmail account. Wij vervolgens ergens een melding zouden moeten krijgen dat jij je bij ons aangemeld hebt en er aan je gmail...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Huurwoningen.nl
Categorie Websites - Woningen
Status Opgelost
Datum 13 december 2016

Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft een klacht ingediend over het aanmaken van twee accounts onder één bankrekeningnummer, als gevolg van een koppeling tussen zijn Gmail en werkemail. Na het opzeggen van zijn reguliere account ontdekte hij dat een contract zonder zijn toestemming was doorlopen, wat leidde tot extra kosten van 60 euro naast de 20 euro voor zijn privéaccount. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 maanden geleden een account gemaakt op deze site. omdat mijn gmail gekoppeld is aan mijn werk email hebben ze 2 accounts gemaakt onder mijn 1e bankrekeningnummer. Vervolgens heb ik mijn gewone account opgezegd na 4 dagen omdat ze alleen kamers van kamernet reposten zonder dat je hier in kan. Het door hun gemaakte contract is doorgelopen zonder mijn weten en moet ik nu 60 euro voor betalen naast de 20 van mijn prive account.

Gewenste Oplossing:

Ik heb betaald voor mijn persoonlijke account, delete die van mijn werk en de kosten die hierbij komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 16 december 2016 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ruben,

Als ik je mail goed begrijp beweer je dat je jezelf ingeschreven hebt via je persoonlijke gmail account. Wij vervolgens ergens een melding zouden moeten krijgen dat jij je bij ons aangemeld hebt en er aan je gmail ook nog een zakelijk account gekoppeld is. Vervolgens zonder jouw weten om zouden wij een nieuw account aangemaakt hebben op jouw zakelijke mail en daarbij ook nog eens je IBAN gekoppeld hebben. Ik hoop dat je zelf ook inziet dat dit onmogelijk is.

Goed, terug naar de feiten. Er zijn dus twee accounts aangemaakt, geactiveerd en tevens bevestigingen van inschrijving verzonden naar de volgende e-mailadressen:
1. [email protected]
2. [email protected]

Feitelijk gezien (los van het feit dat het onmogelijk is) klopt je bewering ook niet want het eerste account, gekoppeld aan je privé account is aangemaakt op 21-09-2016 terwijl het account gekoppeld aan je zakelijke mail aangemaakt is op 03-09-2016.

Wat betreft het eerste account ([email protected]): de inschrijving dateert van 5 september jl. en de uitschrijving dateert van 21 september jl. Na de 7 dagen gratis periode heeft er één incasso gevolgd.

Wat betreft het tweede account ([email protected]): inschrijving dateert van 3 september jl. en is uitgeschreven op 30 november jl. De incasso's van de maanden oktober en november zijn gestorneerd terwijl een account actief was. Het gaat over de volgende factuurnummers:
- 2016822001358219
- 2016822001417858

Wij zien de betaling van de openstaande facturen graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Ashley Zuijdendorp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Huurwoningen.nl

Alle klachten over Huurwoningen.nl →

Vergelijkbare klachten in Websites - Woningen

Alle klachten in Websites - Woningen →
Meld uw Klacht over Huurwoningen.nl
Zo werkt het