Klacht: Onduidelijke site wat riekt naar onoorbare praktijken

Eric Lagendijk op 06 augustus 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Lagendijk, Huurwoningen.nl is een platform waarop particuliere verhuurders, makelaars en woningcorporaties hun woning kunnen presenteren. Zoekers, kunnen middels een premium account reageren op de advertenties die op de website zichtbaar zijn en zo in contact komen met de...

Status Opgelost
Datum 6 augustus 2016

Een gebruiker van Huurwoningen.nl uit zijn bezorgdheid over de onduidelijkheid van de website en de werkwijze rondom abonnementen. Na aanmelding voor een gratis account blijkt men direct vast te zitten aan een betaald abonnement zonder inzicht in beschikbare woningen. De klager vraagt zich af of de organisatie wel legaal opereert, gezien het aantal vergelijkbare klachten en de ondoorzichtigheid van hun diensten.

Mijn Klacht:

Een gratis aan melding bij deze site geeft de indruk dat er een account wordt aangemaakt waarmee beschikbare woningen kunnen worden bekeken. Niets is minder waar. Je zit direct vast aan een betaald abonnement en hebt totaal geen inzicht in welke woningen beschikbaar zijn. Daarnaast is het verboden in Nederland om een gratis abonnement aan te bieden waarbij na afloop van de gratis periode het abonnement automatisch wordt omgezet in een betaald abonnement.
Wat huurbemiddeling eigenlijk voor je doet is ook totaal ondoorzichtig. Daarom zeg ik dat deze organisatie, is het wel een organisatie, is de organisatie wel ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, riekt naar oplichterij.
Mede door het grote aantal klachten, die allemaal over hetzelfde gaan, krijg ik de indruk dat dit iemand is die op een makkelijke manier probeert geld te verdienen en dat ook nog eens op onwettige manier doet.
Het bedrag is ook dusdanig dat de persoon erop rekent dat niemand een rechtszaak begint of aangifte doet, daar de energie en tijd die men daarin moet steken het bedrag verre overschrijdt.
Ik zeg, mijdt deze organisatie(?) en maak een klacht aan om deze praktijken aan de kaak te stellen.

Gewenste Oplossing:

Primair.
Tevreden pas als aangetoond is dat dit een aan alle wetten voldoende organisatie is, als de site exactere informatie geeft en als de organisatie meer transparante informatie geeft over haar werkzaamheden.
Secundair.
Als de site is opgeheven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 09 augustus 2016 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Lagendijk,

Huurwoningen.nl is een platform waarop particuliere verhuurders, makelaars en woningcorporaties hun woning kunnen presenteren. Zoekers, kunnen middels een premium account reageren op de advertenties die op de website zichtbaar zijn en zo in contact komen met de verhuurders. Door een premium account af te sluiten schrijft u zich in op de website om onbeperkt te kunnen reageren op alle advertenties op de website. Dit account gaat samen met een abonnement, hiervoor betaalt u € 19,95 per maand en is maandelijks opzegbaar.

De eerste 7 dagen worden door Huurwoningen.nl kosteloos aangeboden, dit betekent dat u 7 dagen lang geheel kosteloos kunt reageren op alle advertenties die gepresenteerd worden op Huurwoningen.nl. Na 7 dagen gaat de betalingsverplichting van kracht die u kunt terug vinden op de website.

Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM