Mijn Klacht:
Ondanks opzegging in november vorig jaar is er nog steeds afgeschreven van mijn rekening.
Gewenste Oplossing:
Graag per direct incasso stopzetten en zsm terugstorten van teveel betaalde kosten 3 × 19,95
Klacht: Ondanks opzegging nog steeds incasso afgeschreven
Carindem op 04 februari 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Demmers, Wij hebben uw account opgezocht. U heeft zich in mei 2015 uitgeschreven. Echter heeft u zich vervolgens in november 2015 weer opnieuw ingeschreven. U heeft zich op 4-2-2016 weer uitgeschreven. Hieronder ziet u een kopie uit ons...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 05 februari 2016 om 09:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Demmers,
Wij hebben uw account opgezocht. U heeft zich in mei 2015 uitgeschreven. Echter heeft u zich vervolgens in november 2015 weer opnieuw ingeschreven. U heeft zich op 4-2-2016 weer uitgeschreven.
Hieronder ziet u een kopie uit ons systeem. Wij hebben uw persoonlijke bankgegevens weggehaald uit privacyoverwegingen en vanwege kans op misbruik van persoonsgegevens. U mag een volledige kopie van uw account altijd opvragen via onze klantenservice.
Wij kunnen op basis van deze feiten niet overgaan tot restitutie, daar u uw account zelf heeft geactiveerd en gisteren pas heeft uitgeschreven.
Email: c****demmers@*****.com
Voornaam: c.
Achternaam: Demmers
Type: Particulier
IP-adres: 84.241.202.114
Laatste keer ingelogd: 2016-02-04 11:19:26
Inschrijf gegevens
Naam rekening: c. Demmers
Rekening: NL25*********************
Dagen tegoed: 19
Inschrijf datum: 2014-01-22 13:56:47
Uitschrijf datum: 2016-02-04 11:19:41
Logs in-, uitschrijf data:
Uitschrijving: 2015-05-17 11:42:36 Uitschrijfnummer: 151593e5ef168afbe80b11558ce9b56f2e0517
Uitschrijving: 2016-02-04 11:19:41 Uitschrijfnummer: 16cc3a7b3d4839978d706f6d48b154ce230204
Herinschrijving: 2015-11-09 20:24:13
Niet meer ingeschreven
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
