Mijn Klacht:
In mijn zoektocht naar een kamer heb ik gebruik gemaakt van vele sites, zo ook huurwoningen.nl. Huurwoningen.nl bood een proefabonnement van 7 dagen aan, waarop een premium account van €19,95 per maand volgde. Toen ik een account had aan gemaakt voor de eerste 7 gratis dagen merkte ik dat de site volkomen nutteloos is. Het is niet meer dan een zoekmachine die woningen van andere sites plukt (die soms ook zoekmachines zijn). De enige woningen die ik aantrof had ik weken daarvoor al op meerdere sites gezien en waren dus al enige tijd verhuurd. Ze doen zelf ook weinig moeite om hier op te letten. Ze vragen het nota bene aan hun eigen betalende klanten onder elke advertentie!: “Is deze woning al verhuurd? Vertel het ons!”. Je weet toch wel wat je aanbiedt!? denk ik dan. Enfin, het magere aanbod heeft me doen besluiten om dit af te zeggen voordat ik aan het betaalde abonnement zit. Natuurlijk waarschuwen ze je daar niet voor en was ik net iets te laat hiervoor, ik geef toe dat is ook te wijten aan mijn eigen verstrooidheid. Echter, ik heb toen wel direct actie ondernomen door op mijnhuurwoningen aan te geven het premium account stop te zetten voordat ik al in de tweede maand van mijn abonnement zit. Hier heb ik nooit een bevestiging van gezien en tot mijn verbazing loopt het abonnement nog door. Nu zijn we weer een maand verder en heb ik opnieuw dezelfde handeling uitgevoerd. Dit keer heb ik wel een bevestigingsmail ontvangen dus ik heb iets meer bewijs in handen. Hopelijk ben ik na deze maand van ze af. Dit heeft me dus €40 gekost voor een paar tweedehands advertenties.
Gewenste Oplossing:
Als ik voor de laatste maand niet hoef te betalen en mijn account en automatische incasso definitief zijn verwijderd uit het systeem.
(10)
