cor de vries op 13 april 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte heer, Wij hebben uw accountgegevens opgezocht, hieruit blijkt dat uw account is stopgezet op 04-04-2016. De factuur die u van ons heeft ontvangen betreft de maand maart, waarin uw account nog actief was. Ook blijkt dat u de incasso's...
ik heb ze een mail gestuurd tussen hen en mij van 3 december 2015,maar ik hoor niks
Samenvatting wordt geladen...
In december een gesprek gehad met een van uw medewerkers, en
aangegeven te willen stoppen. Naar mijn mening was alles in orde.
Nu blijkt dat de kosten gewoon doorgaan!
Hoe kan dit nu?
als ik niet meer vervolgd wordt voor betaling
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2016 om 16:04 geantwoord
Geachte heer,
Wij hebben uw accountgegevens opgezocht, hieruit blijkt dat uw account is stopgezet op 04-04-2016. De factuur die u van ons heeft ontvangen betreft de maand maart, waarin uw account nog actief was. Ook blijkt dat u de incasso's van de maanden januari en februari jl. heeft teruggeboekt.
Wij hebben geen eerder telefonisch contact met u gehad, wellicht heeft u eerder contact gehad met een ander bedrijf.
Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Heeft op 19 april 2016 om 16:08 geantwoord
(10)
ik heb ze een mail gestuurd tussen hen en mij van 3 december 2015,maar
ik hoor niks
Bericht van Huurwoningen.nl
10 jaren geleden - Geachte heer, Wij hebben tot op heden geen e-mail van u mogen ontvangen, wellicht heeft u de e-mail naar een ander bedrijf gestuurd. Mocht u vragen hebben kunt u contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen u hier graag mee verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - ik heb een e-mail gestuurd naar [email protected]
Bericht van Huurwoningen.nl
10 jaren geleden - Geachte klant, Wij zijn geen Huurwoningeninnederland, maar Huurwoningen.nl Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - nou daar ben ik dan mooi ingetuind. Ik zal het geld overmaken. Maar ik ben niet blij met deze situatie. Jammer.
Bericht van Huurwoningen.nl
10 jaren geleden - Geachte heer, Hoe bedoelt u dat u ergens ingetuind bent? Onze website is zeer duidelijk, u heeft echter naar een ander bedrijf gemaild in plaats van naar ons. Dit is ons niet aan te rekenen en heeft niets te maken met ergens ingetuind zijn. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
