user-1279757 op 28 juni 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte heer/mevrouw, Wij hebben de accountgegevens voor u opgezocht. Echter heeft er geen incasso van ons plaatsgevonden nadat u zich heeft uitgeschreven. U heeft uw account uitgeschreven op 28-06-2016. Echter heeft de incasso van eind juni betrekking op uw actieve...
Samenvatting wordt geladen...
Heb deelnamen stopgezet heb een huurwoning sinds een half jaar jullie blijven iedere maand innen hoop dat dit voldoende is om het stop te zetten.
Ik ben tevreden als mijn opzegging nu voldoende is en dat jullie het bedrag dat onjuist geïncasseerd is terug storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Huurwoningen.nl
9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben vanmorgen een e-mail van u ontvangen en wij hebben het account toen per direct voor u uitgeschreven. U heeft hier ook een bevestiging van gehad per e-mail. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2016 om 09:55 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben de accountgegevens voor u opgezocht. Echter heeft er geen incasso van ons plaatsgevonden nadat u zich heeft uitgeschreven. U heeft uw account uitgeschreven op 28-06-2016. Echter heeft de incasso van eind juni betrekking op uw actieve account in de maand juni.
Wij incasseren altijd achteraf, derhalve zijn de incasso's terecht uitgevoerd.
Indien er nog is geïncasseerd in de maand juli 2016 kunt u contact met ons opnemen. Echter blijkt uit ons systeem niet dat wij nogmaals bij u hebben geïncasseerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
