Klacht: Misleidingoplichting

Denny-s op 10 augustus 2019 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Denny, Bedankt voor je bericht. Wij verzoeken je vriendelijk om contact op te nemen met de klantenservice en bewijs naar ons toe te sturen dat alle reacties niet verzonden zijn, zoals je aangeeft in je klacht. Wij zullen dan...

Status Opgelost
Datum 10 augustus 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had mij aangemeld voor een premiumaccount omdat ze veel woningen hadden staan in de stad waar ik zocht.
Ik heb ook gelijk 8 reacties verstuurd.
Omdat ik na 3 weken nog steeds geen enkele reactie had gekregen heb ik het account opgezegd. 1 dag na de opzegging kreeg ik ineens alle reacties terug als niet verzonden.
Was dit gelijk gebeurt dan had ik voor de 2 weken proefperiode was afgelopen allang opgezegd en geen cent aan deze oplichterij betaald.

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn € 24.95 terugstorten

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Huurwoningen.nl

6 jaren geleden - Beste Denny, Bedankt voor je bericht. Wij verzoeken je vriendelijk om contact op te nemen met de klantenservice en bewijs naar ons toe te sturen dat alle reacties niet verzonden zijn, zoals je zegt. Wij zullen dan naar het bewijs kijken en je klacht verder afhandelen. Met vriendelijke groet, Team Huurwoningen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 13 augustus 2019 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Denny,

Bedankt voor je bericht.

Wij verzoeken je vriendelijk om contact op te nemen met de klantenservice en bewijs naar ons toe te sturen dat alle reacties niet verzonden zijn, zoals je aangeeft in je klacht.

Wij zullen dan naar het bewijs kijken en je klacht verder afhandelen.

Met vriendelijke groet,
Team Huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM