Mijn Klacht:
Het bedrijf bied objecten te huur aan welke reeds verhuurd zijn.
Bij het reageren op zo’n object dien je premium member te worden, wat inhoud dat je blijkbaar hun het recht geeft om iedere maand geld van je rekening te boeken.
Hierna krijg je het bericht dat het object waar je op hebt gereageerd helaas niet meer beschikbaar is (zogezegd vergeten te verwijderen).
Vervolgens krijg je nooit meer bericht en starten in het stilzwijgend de incasso’s.
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling van de onterecht geïncasseerde bedragen.
Duidelijkere communicatie naar klanten over het incasseren van bedragen.
