De Heer van den Berg op 12 augustus 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Beste heer Van den Berg, Huurwoningen.nl is een platform waarop makelaars, woningcorporaties en particuliere verhuurders kun woningen kunnen presenteren. Zelf bieden wij geen woningen aan. Tijdens het afsluiten van een premium account (dat gebruikt wordt om te reageren op woningen)...
Een klant van Huurwoningen.nl heeft inschrijfgeld betaald, maar maakt geen gebruik van de diensten omdat hij inmiddels een woning heeft gevonden. Hij is van mening dat het onterecht is om hem te laten betalen voor iets waar hij geen gebruik van maakt en stelt dat hij niet geïnformeerd is over mogelijke herhaalde betalingen.
ik heb inschrijfgeld betaald maar zoals u heeft gezien heb ik hier geen gebruik van gemaakt omdat ik al een woning heb ,in de tussen tijd .nu wilt u mij laten betalen voor iets wat ik niet gebruik .En mij nooit is verteld dat ik meerdere keren zou moeten betalen het is een ander verhaal als ik in een woning van jullie vertoef maar dat is echter niet het geval ik hoop dat ik u genoeg informatie heb gegeven MHJ van den Berg tel.0621198478
als ik hier vanaf ben
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2016 om 13:00 geantwoord
Beste heer Van den Berg,
Huurwoningen.nl is een platform waarop makelaars, woningcorporaties en particuliere verhuurders kun woningen kunnen presenteren. Zelf bieden wij geen woningen aan.
Tijdens het afsluiten van een premium account (dat gebruikt wordt om te reageren op woningen) heeft u de betalingsvoorwaarden zelf geaccordeerd. Kunt u onze klantenservice een mail sturen via: [email protected]? Dan kunnen zij e.e.a voor u uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
Ashley Zuijdendorp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
