Mijn Klacht:
Huurwoningen.nl de sluip dief steelt geld van de bankrekening via Buckaroo waardoor het minder opvalt. Doe aangifte bij de politie
Gewenste Oplossing:
Als ze vervolgd worden door de politie voor diefstal en de schade terugbetalen
Klacht: Meeteen opgezegd en ze blijven via Buckaroo Stichting Derdengelden innen
scheerr op 05 april 2017 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Ronald, We betreuren het om te zien dat je Klacht.nl als eerste optie gebruikt om het probleem neer te leggen. De klantenservice van Huurwoningen.nl is elke werkdag bereikbaar per telefoon, mail, whats'app of facebook en zijn altijd bereid om...
Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft geklaagd over het innen van geld via Buckaroo Stichting Derdengelden, zelfs nadat de huur opgezegd was. De klager beschrijft dit als een onrechtmatige afschrijving en roept op tot aangifte bij de politie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huurwoningen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 06 april 2017 om 10:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Ronald,
We betreuren het om te zien dat je Klacht.nl als eerste optie gebruikt om het probleem neer te leggen. De klantenservice van Huurwoningen.nl is elke werkdag bereikbaar per telefoon, mail, whats'app of facebook en zijn altijd bereid om te zoeken naar een oplossing.
We zien dat je een inschrijving hebt gedaan op 30 juni 2016, op dat moment kon je middels een proefperiode 7 dagen gebruik maken van het premium account zonder dat dit u geld zou kosten. Echter hebben wij nooit een uitschrijving mogen ontvangen waardoor het account door is blijven lopen.
Nu wij dit berichtje hebben gezien, hebben wij direct het account voor je uitgeschreven. Hier zal je een bevestiging van ontvangen per mail. Er zullen vanaf nu geen incasso's meer plaatsvinden.
Met vriendelijke groet,
Maaike
Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
