Klacht: Kosten

Hami op 28 april 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen maar dit is niet gelukt. Op uw e-mail adres kunnen wij geen bestaand account vinden, als u met ons contact opneemt kunnen wij u uitschrijven. Mvg, Klantenservice huurwoningen.nl

Status Opgelost
Datum 28 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er is geld van mijn rekening afgehaald van huurwoningen.nl
Ik vind dit raar omdat ik hier niet meer kan inloggen of dergelijke.
Als ik wachtwoord vergeten doe, herkent hij mijn email adres niet eens.
Ik heb al een huis gevonden en ik heb verder geen email of dergelijke gehad om deze abonnement verder te verlengen of stop te zetten. Ik had voor 1 maand aangevraagd. Ik vind het raar dat dt automatisch door gaat zonder enige informatie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag meer informatie over dit, dat ik per direct uitgeschreven wordt en graag mijn geld terug wil.
Ik betaal niet voor iets waar ik niet eens meer gebruik van kan maken en ook geen gebruik meer van hoef te maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 29 april 2014 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen maar dit is niet gelukt.
Op uw e-mail adres kunnen wij geen bestaand account vinden, als u met ons contact opneemt kunnen wij u uitschrijven.

Mvg,

Klantenservice huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM