Mijn Klacht:
Ik wilde op een bewuste dag in juli voor een collega die de Nederlandse taal niet goed beheerst voor een woning kijken. Voordat ik de woningen kon bekijken moest ik eerst alle gegevens invullen, daarna kon ik de woningen inzien. Ik heb toen meteen via een contactformulier laten weten dat het niet de bedoeling was dat ik klant bij ze zou worden. Ze hebben dat volgens zeggen niet van mij ontvangen. Omdat het een contactformulier via de website was heb ik daar geen bewijs van. Er is 2x een bedrag van 19,95 van mijn banknummer afgeschreven, dit is mij in de maanden augustus en september ontschoten. De maand oktober heb ik dat wel kunnen constateren en heb dit meteen gestorneerd. Hierop kreeg ik een aanmaning dat ik achterliep met de betalingen. Omdat ik dus een half uurtje op hun site ben gaan kijken moet ik nu 3 maanden 19,95 betalen.
Gewenste Oplossing:
De oplossing zou zijn om mij de 3 maanden die ik betaald heb deze terug te storten op mijn rekening.
