Mijn Klacht:
Abonnement is zonder iets te zeggen verlengd,
Geld word er steeds van afgeschreven zonder dat ik dit abonnement nog gebruik
wil graag dat het nú stopgezet worden.
Gewenste Oplossing:
NA.
Klacht: Kan mij niet uitschrijven
Maria van der Velde op 28 maart 2018 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag Maria, Op 27 december 2017 heb je op Huurwoningen.nl een account aangemaakt. Voor, tijdens en na de inschrijving ben je op de hoogte gebracht van de werking van het account: Na de gratis proefperiode van 14 dagen word het...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huurwoningen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huurwoningen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 03 april 2018 om 13:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag Maria,
Op 27 december 2017 heb je op Huurwoningen.nl een account aangemaakt. Voor, tijdens en na de inschrijving ben je op de hoogte gebracht van de werking van het account:
Na de gratis proefperiode van 14 dagen word het account verlengd naar een betaald account, tenzij je het account binnen 14 dagen uitschrijft.
Tot op heden hebben wij geen uitschrijving ontvangen, het account is inmiddels wel door ons stopgezet i.v.m. de mislukte betalingen. De openstaande facturen dienen alsnog voldaan te worden voor de periode waarin het account actief is geweest als premium.
Het account is al stopgezet en er zullen daarom ook geen nieuwe incasso's meer plaatsvinden. We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Maaike
Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
