Klacht: Inschrijvingsbedrag

Singeltje14 op 29 mei 2013 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Huurwoningen.nl heeft een zeer laagdrempelig uitschrijvings beleid. U kunt op de website 24/7 uw uitschrijving voltooien, maar dit kan ook per e-mail en telefonisch. Wij kunnen met het e-mail adres wat u op deze website meestuurt geen account...

Status Opgelost
Datum 29 mei 2013

Een gebruiker heeft zich in februari 2013 afgemeld als woningzoekende bij Huurwoningen.nl, maar ontvangt nog steeds een automatische afschrijving van 19,95 euro. Ondanks eerdere verzoeken om uitschrijving en stopzetting van de betalingen, blijft het bedrag maandelijks afgeschreven. De gebruiker vraagt om hulp bij het stopzetten van deze afschrijving.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw, mijn klacht luidt als volgt.Ik heb mij afgemeld/geannuleerd als woningzoekende per februari 2013, in de regio Den Haag , specifiek in Schipluiden.Ik heb in februari jl een woning gekocht en wil mij uitschrijven uit de adminiastratie van Huurwoningen en mijn automatische afschrijving stopzetten. Ik heb dit al veel eerder verzocht aan Huurwoningen en nog steeds wordt 19,95 euro afgeschreven. Gaarne verzoek om hulp/klacht bij stopzetten, md.bol, Singel 4 2636 CS Schipluiden, tel 0620106012.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn afschrijving stopgezet wordt en ik maart, april, mei a 19,95 aan mij terubetaald wordt op rekening 764312 tnv MD.Bol Schipluiden. Dit verzoek is voor de tweeede keer ingediend en gaarne afhandeling hiervan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Huurwoningen.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 04 juni 2013 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Huurwoningen.nl heeft een zeer laagdrempelig uitschrijvings beleid. U kunt op de website 24/7 uw uitschrijving voltooien, maar dit kan ook per e-mail en telefonisch. Wij kunnen met het e-mail adres wat u op deze website meestuurt geen account vinden in ons systeem. Gelieve een mail te sturen naar [email protected] met daarin het e-mail adres vermeld waarmee u bent aangemeld.

Met vriendelijke groet,

klantenservice huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM