Mijn Klacht:
Ik kom er net achter dat ik al 20 maanden 19.95 betaal voor een premium account. Ik kan me niet herinneren dat ik me daarvoor heb aangemeld en dat zou ik ook nooit doen. Wetende dat ik 19.95 per maand moet betalen. Wel stom dat ik het niet eerder heb gezien maar 19.95 valt ook niet echt op….
Daarnaast heb ik NOOIT gebruik gemaakt van hun site (ik wist het immers niet), nu ik contact zoek beroepen ze zich op het feit dat geen gebruik maken geen reden is om mijn geld terug te krijgen.
Ik voel me misbruikt. Ik vind het niet netjes en ook niet klantvriendelijk. Men kan gewoon zien dat ik er nooit gebruik van heb gemaakt. Dat werd mij zelfs ook gezegd toen ik net op hun site kwam. Heb overigens ook geen bevestiging van hen ontvangen in mijn mailbox.
Ik wil dan ook iedereen waarschuwen voor dit soort malafide bedrijven die je opzettelijk in de val lokken. Daarna zich beroepen op bepaalde gebruiksvoorwaarden en je als onschuldige en onwetende consument in de kou laten staan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag 18 maanden x 19.95 = 359,10 terug gestort krijgen. De laatste 2 maanden heb ik kunnen terugboeken via mijn bank.
