Mijn Klacht:
Ook na herhaaldelijk opzeggen op de site blijft de incasso van € 19,95 per maand doorlopen. Ook nadat steeds het bedrag door mij wordt gestorneerd.
Gewenste Oplossing:
Indien de doorlopende maand incasso stopt.
Klacht: Incasso wordt niet gestopt
Duimelaar op 09 maart 2015 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem. Uw account is op 9 maart jl. (voor het eerst) uitgeschreven. Hiervan heeft u een e-mail ter bevestiging ontvangen op het e-mailadres [email protected] . Ten tijde van de inschrijving bent...
Een gebruiker van Huurwoningen.nl meldt dat de incasso van € 19,95 per maand niet stopt, ondanks herhaaldelijke pogingen om de overeenkomst op de website op te zeggen. Het bedrag wordt telkens door de gebruiker gestorneerd, maar de incasso blijft doorgaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 10 maart 2015 om 12:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem. Uw account is op 9 maart jl. (voor het eerst) uitgeschreven. Hiervan heeft u een e-mail ter bevestiging ontvangen op het e-mailadres [email protected] . Ten tijde van de inschrijving bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarden en de maandelijkse incasso ad € 19,95 zolang u ingeschreven staat. Derhalve zijn de incasso's tot op heden terecht.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
