Mijn Klacht:
Ik heb op 04-07-2016 via ideal een bedrag overgemaakt naar huurwoningbemiddeling terwijl ik in het ziekenhuis zat te wachten op mijn zoon.
ik heb 100% zeker via ideal betaald en géén machtiging gegeven voor automatische incasso omdat ik dacht dat mijn zoon binnen 1 maand een andere woning moest hebben ivm tijdelijke bewoning van zijn toenmalige woning.
ik weet niet eens mijn ibannummer uit mijn hoofd en ook niet op welke naam de rekening het ibannummer zou staan aangezien ik meerdere rekeningen heb.
ik heb bewijs dat ik via ideal betaald heb en in hun screenshot staat dat ik machtiging heb aangevinkt en dat ik akkoord ga met maandelijkse incasso.
nu heeft mijn zoon een incassobureau op zijn dak en moet hij 50,- boete betalen voor de incasso.
IK heb éénmalig via ideal betaald en geen machtiging gegeven om te incasseren ( wat ze een maand later toch deden en ik die gestorneerd heb)
ik heb dus bewijs van mijn betaling via de bank dat ik via GT betaald heb en dus géén machtiging heb aangevinkt voor Machtiging .
Verder heb ik bewijs dat ik in het ziekenhuis zat op dat moment.
wat kan ik verwachten van dit incassobureau en hoe kan ik ervoor zorgen dat dit stopt?
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik willen weten hoe ik hier verder mee moet
(10)
