Klacht: Incasso onduidelijk, service onvriendelijk

Veroniquew op 09 december 2015 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact gezocht met mevrouw, en het premium account vandaag uitgeschreven. Wij zullen tevens de tips van mevrouw doorgeven en in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl

Status Opgelost
Datum 9 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ook mij is het overkomen, ik lees hier dat ik niet de enige ben, dat ik onverhoopt vastzat aan een maandelijkse machtiging. De service waarvoor ik zogenaamd betaalde, heb ik ook niet gekregen: 1 verzoek voor een bezichtiging gedaan en nooit meer wat gehoord. Vragen worden erg onduidelijk, kortaf en persoonlijk per mail afgedaan.

Absolute afrader om deze site te gebruiken: huurwoningen.nl is geen goede site om uw nieuwe huurwoning via te zoeken.

Gewenste Oplossing:

Als excuses worden aangeboden voor de onduidelijke aanpak (missen van mail met bevestiging lidmaatschap en de incasso die hierbij gepaard gaat). Ik word alles behalve netjes of persoonlijk te woord gestaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 09 december 2015 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact gezocht met mevrouw, en het premium account vandaag uitgeschreven. Wij zullen tevens de tips van mevrouw doorgeven en in behandeling nemen.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM