Klacht: Incasso

JulliezijnDieven100 op 27 april 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Met onjuist ingevulde gegevens kunnen wij uw klacht niet oplossen. Wij begrijpen dan ook uit uw extra informatie op deze website dat u alleen wilt dat wij uw klacht oplossen indien u uw echte gegevens achterlaat. Wij verzoeken...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 27 april 2016

Een gebruiker van Huurwoningen.nl ontdekte dat er onterecht geld van zijn rekening werd afgeschreven, nadat hij per ongeluk gegevens had ingevuld op de website. Ondanks dat hij geen interesse heeft in een huurwoning en geen abonnement nodig heeft, ontvangt hij dreigementen over boetes en wil hij zijn geld terug. De gebruiker heeft inmiddels zijn bankrekening geblokkeerd.

Mijn Klacht:

Ik merkte op dat er geld van mijn rekening verdween
Nu bleek het zo te zijn dat ik een keer op deze pagina had gekeken en wat gegevens in moest vullen
Ik keek er alleen want ik heb zelf een koophuis
nu blijkt dat ze ongewild je rekening plunderen
Ik blokte de bank rekening van hen en nu dreigen ze met boetes enz
Mijn adres en naam kloppen daar niet eens want ik vulde maar wat in zag ik achteraf of automatisch invullen van internet
Ik wil geen huis/kamer
Ik heb geen abo nodig
Ik wil mijn geld terug
Ik wil dat ze stoppen met dreigen voor boetes

Help

Gewenste Oplossing:

Dat ze daar stoppen met mij te mailen
Niet ongewild mensen aan een abo zetten
En mijn geld terug
De communicatie moet via [email protected]
Of via een heel duur telefoonnummer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 28 april 2016 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Met onjuist ingevulde gegevens kunnen wij uw klacht niet oplossen. Wij begrijpen dan ook uit uw extra informatie op deze website dat u alleen wilt dat wij uw klacht oplossen indien u uw echte gegevens achterlaat.

Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om uw klacht neer te leggen bij onze klantenservice via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningen.nl

JulliezijnDieven100

Heeft op 29 april 2016 om 03:14 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Welke onjuiste gegevens?
jullie spammen mij
dat adres is er maar 1 op de wereld dus je weet precies wie
of hebben jullie zoveel mensen te pakken dat je niet meer kan weten wie klaagt?

Bericht van Huurwoningen.nl

10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, U geeft in de extra informatie aan dat u weer nep gegevens gebruikt en als u echt iets wilt dat u wel echte namen gebruikt. U heeft van 04-12-2015 tot 11-03-2016 een premium account gehad op onze website. Voor een premium account betaald u €19,95 per 30 dagen, dit staat ook duidelijk aangegeven tijdens het aanmaken. U heeft in totaal 3 incasso's laten terugboeken en hiervoor heeft u een factuur ontvangen, deze factuur heeft betrekking op uw premium account toen deze nog actief was. Wij verzoeken u dan ook te voldoen aan de door u geaccordeerde betalingsverplichting. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM