Klacht: ik wacht nog steeds op antwoordt en mn geld

Diaan0311 op 06 november 2012 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte cliënt, Bedankt voor uw email en het gebruik van www.huurwoningen.nl. U kunt uw inschrijving op ieder moment beëindigen door u uit te schrijven via de website www.huurwoningen.nl. Indien u ingelogd bent en op; mijn huurwoningen, klikt ziet u direct...

Status Opgelost
Datum 6 november 2012

Een gebruiker heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Huurwoningen.nl om een bedrag van 19,95 euro terug te vorderen, omdat dit bedrag twee keer van zijn rekening is afgeschreven. Ondanks de melding dat de klacht is opgelost, ervaart de gebruiker dat er geen actie is ondernomen en dat zijn verzoek om terugbetaling niet is behandeld.

Mijn Klacht:

ik heb nu al meerdere malen gemaild ect, met het verzoek om 19.95 terug te storten naar mijn rekening
nadat er 2x hetzelfde bedrag is afgeschreven van mijn rekening
volgens mij doen jullie er niks aan, en zetten op deze site dat de klacht verholpen is (om er makkelijk vanaf te komen), maar de werkelijkheid is toch wel anders dan opgelost

Gewenste Oplossing:

ik wil dat er per direct antwoordt volgt
anders neem ik andere maatregelen
en mijn mening over huurwoningen.nl is dramatisch slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 06 november 2012 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte cliënt,

Bedankt voor uw email en het gebruik van www.huurwoningen.nl. U kunt uw inschrijving op ieder moment beëindigen door u uit te schrijven via de website www.huurwoningen.nl. Indien u ingelogd bent en op; mijn huurwoningen, klikt ziet u direct de optie uitschrijven. Dit wordt u uiteraard op uw bij ons bekende email adres bevestigd. In- en uitschrijven is wel te allen tijde uw eigen verantwoording. Ik kan u als service uiteraard ook uitschrijven, echter hiervoor heb ik het rekeningnummer nodig waarmee u bent ingeschreven en een separate opdracht hier toe. Overigens heeft u met [email protected] geen enkele poging gedaan ons te bereiken.

Met vriendelijke groet,

Ton Albregts www,huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM