Klacht: ik heb me afgemeld maar er gaat steeds 19,99 euro eraf

passie38 op 28 juni 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, U heeft uzelf 28-06 afgemeld op onze website, uw account loopt dus niet meer door. Het blijft altijd uw eigen verantwoording of u uzelf afmeld, dit kunt u ten alle tijden via onze website doen. Het kan zijn...

Status Opgelost
Datum 28 juni 2014

Een gebruiker van Huurwoningen.nl meldt dat er ondanks zijn afmelding nog steeds €19,99 van zijn rekening wordt afgeschreven. Hij staat onder bewindvoering en heeft beperkte financiële middelen, waardoor deze afschrijvingen problematisch zijn. De gebruiker vraagt om te stoppen met de afschrijvingen, anders overweegt hij verdere maatregelen.

Mijn Klacht:

hoi ik wil ff melden ik wordt niet goed van steeds 19,99 euro van mijn rekening wordt afgeschreven omdat ik al een geruime tijd onder bewindvoeder sta en niet veel heb.en dat ik me toen moest afmelden op dit heb ik dat gedaan maar nu nog steeds wordt dat bedrach steeds afgeschreven en mn bewindvoeder weer terug moet boeken is dit de laatse keer ik krijg van mn bewindvoeder maar 20 euro per week en dat is dan alles maar gelieve nu niks meer afschrijven anders gaan we anderre maatregels nemen is al maanden zo nu is het klaar met jullie afschrijven terijl ik me afgeeld heb

Gewenste Oplossing:

als het niet meer afgeschreven wordt dat geld en dat ik mn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 30 juni 2014 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

U heeft uzelf 28-06 afgemeld op onze website, uw account loopt dus niet meer door.
Het blijft altijd uw eigen verantwoording of u uzelf afmeld, dit kunt u ten alle tijden via onze website doen.
Het kan zijn dat er nog eenmaal wordt geïncasseerd, de incasso vindt zich altijd op het einde van de maand plaats.
U zult een bevestigingsmail ontvangen van uw uitschrijving, mocht dit niet het geval zijn dan adviseren wij telefonisch contact met ons op te nemen om te verifiëren of uw uitschrijving goed is verlopen.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM