Klacht over Huurwoningen.nl: Huurwoningen.nl w…

Mijn Klacht:

Mijn bank laat weten dat Huurwoningen binnenkort weer € 19,95 gaat afschrijven van mijn rekening.
Dat is niet terecht want ik heb mij een paar weken geleden al laten uitschrijven.
Via mijn bank heb ik geregeld dat wanneer er wél afgeschreven wordt, de bank het bedrag naar mij zal terugstorten.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn wanneer Huurwoningen het bedrag NIET meer afschrijft
of wanneer het teruggestort wordt door mijn bank.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 27 november 2015 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

U heeft uw account op 9 november uitgeschreven. U had op dat moment nog een aantal dagen tegoed. Huurwoningen.nl incasseert altijd achteraf, in dit geval voor de maan november waarin uw account actief was.

Zoals u kunt zien bij onze veelgestelde vragen op onze website en in de bevestigingsmail van uw uitschrijving, staat duidelijk aangegeven dat het kan zijn dat er nog een laatste incasso plaatsvindt, daar de incasso altijd aan het einde van de maand wordt uitgevoerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningen.nl

Klazinga

Heeft op 28 november 2015 om 16:00 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik heb binnen het eerste tijdvak, waarvoor betaald moest worden, mij afgemeld omdat ik een huurhuis gevonden heb.
Dat ik nog dagen over had, doet niet ter zake.
Ik wilde dus niet nóg een termijn doorgaan.
Bovendien is onlangs in de media verschenen, dat mensen die een huurhuis zoeken, NIET hoeven te betalen voor bemiddeling tijdens de zoekperiode.
De wet heeft dat zo bepaald.

Bericht van Huurwoningen.nl

10 jaren geleden - Geachte klant, Het gaat hier niet om bemiddelingskosten, maar om kosten die gevraagd worden om onbeperkt gebruik te kunnen maken van onze website, voor de duur van 30 dagen. Indien het account niet tijdig wordt uitgeschreven wordt de termijn nogmaals met 30 dagen verlengd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Volgens mij heb ik op tijd de uitschrijving verricht. U bevestigt dit ook in een mail d.d. 9 november 2015. Ik stuur u die mail (na dit bericht) nog even toe. Bovendien heb ik geen gebruik gemaakt van uw website; u stuurde zelf een paar keer een mail met huizen die te huur waren. Ik heb daar geen keuze uit gemaakt. Met vriendelijke groet, Ineke Klazinga

Bericht van Huurwoningen.nl

10 jaren geleden - Geachte mevrouw, Zoals wij al eerder hebben aangegeven klopt het inderdaad dat u zich op 9 november heeft uitgeschreven. Echter had u op dat moment nog dagen tegoed (van de 30 dagen contractperiode) en vindt onze incasso altijd achteraf plaats. In dit geval voor de maand november waarin uw account actief was. U kunt ook even op onze website kijken bij de veelgestelde vragen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl

Klacht: Huurwoningen.nl wil weer € 19,95 afschrijven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Huurwoningen.nl

Vergelijkbare klachten in Websites - Woningen