ThierryV op 05 augustus 2015 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte heer Vanhoorenbeeck, Wij hebben kennis genomen van uw klacht en berichten u als volgt. Onze klanten kunnen zich op ieder gewenst moment uitschrijven en hebben zeker niet 24 maanden lang een betalingsverplichting. Naar aanleiding van uw e-mail hebben wij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben Belg en wou naar Nederland verhuizen en heb daarom een voor een proefperiode ingeschreven bij huurwoningen.nl . Nu is mijn situatie dusdaning veranderd dat ik niet meer naar Nederland zal kunnen verhuizen, dus ook geen gebruik kan maken van de diensten die ze zogezegd aanbieden. Nu wordt mij verteld dat ik 24 maanden lang dien te betalen, wat echt niet kan.
Wanneer mijn inschrijving en dus blijkbaar 24 maanden overeenkomst stopgezet is
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2015 om 13:43 geantwoord
Geachte heer Vanhoorenbeeck,
Wij hebben kennis genomen van uw klacht en berichten u als volgt.
Onze klanten kunnen zich op ieder gewenst moment uitschrijven en hebben zeker niet 24 maanden lang een betalingsverplichting. Naar aanleiding van uw e-mail hebben wij uw gegevens opgezocht in ons systeem en uw account vandaag voor u uitgeschreven. Hiervan ontvangt u een e-mail ter bevestiging.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
