Klacht: huurwoningen neemt geld van my bank account zonder toestemming

kamal.rewik1960 op 31 december 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Zojuist direct contact met de klant opgenomen via onze klantenservice en meneer uitgelegd waarvoor de incasso is uitgevoerd. Klanten kunnen te allen tijde het account uitschrijven op onze website, tevens kan dit telefonisch en per e-mail. Met vriendelijke groet, Klantenservice...

Status Opgelost
Datum 31 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

om gebruik te mogen maken van de site van huurwoningen moest ik een eenmalige machtiging afgegeven voor een bedrag van 19,95 ; dit heb ik gedaan. vervolgens heb ik 1 keer op de site gekeken, er geen gebruik van gemaakt, maar ontdekte ik wel maanden later dat er ELKE maand 19,95 van mijn rekening was gehaald, zonder overleg of toestemming.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als huurwoningen.nl mij 2 x 19,95 terug betaald EN als ze ditzelfde niet blijven herhalen bij andere woningzoekenden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 05 januari 2015 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zojuist direct contact met de klant opgenomen via onze klantenservice en meneer uitgelegd waarvoor de incasso is uitgevoerd.
Klanten kunnen te allen tijde het account uitschrijven op onze website, tevens kan dit telefonisch en per e-mail.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM