Klacht: Herhalingen

stefvanwesel op 28 januari 2017 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Stef, Helaas kan ik o.b.v. je e-mailadres geen account terug vinden op Huurwoningen.nl. Heb je je mogelijk via een ander e-mailadres ingeschreven? Kun je het factuurnummer doorsturen die wij per mail verzonden hebben? Dan heb ik een aanknopingspunt waardoor...

Status Opgelost
Datum 28 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik blijf steeds herhalingen krijgen niet betaalde facturen. Bij reactie hierop krijg ik de melding dat ik me moet uitschrijven via de website. Heb ik geprobeerd te doen, vervolgens krijg je een email met vermelding van je rekeningnummer en email. Dat heb ik dus niet gedaan. Vervolgens krijg ik een deurwaarder email met verhoging van 30 e (oorspronkelijk 19,95 e). Ik weet dus niet eens of ik ooit mezelf heb ingeschreven voor die website.

Gewenste Oplossing:

Niet meer hoeven te betalen en aldus geen email meer krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 03 februari 2017 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Stef,

Helaas kan ik o.b.v. je e-mailadres geen account terug vinden op Huurwoningen.nl. Heb je je mogelijk via een ander e-mailadres ingeschreven? Kun je het factuurnummer doorsturen die wij per mail verzonden hebben? Dan heb ik een aanknopingspunt waardoor ik vervolgens weer verder kan kijken.

Ik hoor graag van je.

Met vriendelijke groet,
Ashley Zuijdendorp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM