Klacht: heb mij nooit geabonneerd op deze site

robvanbennekom op 06 april 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, U heeft op 26-04-2015 een betaald account aangemaakt op Huurwoningen.nl Tot maart 2016 was het account nog lopende en is dus ook de betalingsverplichting onverminderd van kracht. Uitschrijven kan op ieder gewenst moment via de website. Inmiddels is...

Status Opgelost
Datum 6 april 2016

Rob van Bennekom heeft zich nooit geabonneerd op Huurwoningen.nl, maar ervaart problemen met het uitschrijven van zijn account. Hij meldt dat er onterecht geld van zijn rekening wordt afgeschreven en dat zijn accountgegevens onjuist zijn. Rob verzoekt om terugbetaling van het bedrag dat hij heeft betaald voor de inschrijving.

Mijn Klacht:

ik ben nog steeds niet uitgeschreven uit huurwoningen.nl en zij blijven geld van mijn rekening halen,Word er echt gek van. Ik ben nooit een premium contract met ze aangegaan.Wil al mijn geldterug. Heb eenmaal mij ingeschreven en dat kost 19,95 en daar moest ik mijn rekening nummer voor geven ,maar heb nooit een premium abonnement met ze gesloten en ook mijn account gegevens zijn niet eens compleet op die site, mijn naam staat niet goed vermeld er staat ook geen geboorte datum ingevuld en mijn telefoon nummer staat helemaal verkeerd ,dat is mijn nummer niet
deze gegevens moeten allemaal kloppen dacht ik.
hoop dat u iets voor mij kunt betekenen
mvg

rob van bennekom

Gewenste Oplossing:

ik ben tevrden als men mij mijn 19,95 per maand terug betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 07 april 2016 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

U heeft op 26-04-2015 een betaald account aangemaakt op Huurwoningen.nl
Tot maart 2016 was het account nog lopende en is dus ook de betalingsverplichting onverminderd van kracht. Uitschrijven kan op ieder gewenst moment via de website.

Inmiddels is uw account stopgezet, u heeft hiervan ook een bevestiging ontvangen in uw e-mail. Restitutie is niet mogelijk daar uw account tot en met maart 2016 actief was.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM