Terug

Klacht: Gratis 2 weken

mattievk op 19 december 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Kesteren, Helaas klopt het beeld dat u schetst niet, zoals mijn collega ook aangegeven heeft heeft u zich op de 15e dag uitgeschreven. Terwijl zoals u aangeeft de eerste 14 dagen zijn gratis. Als u hier aangegeven...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Huurwoningen.nl
Categorie Websites - Woningen
Status Opgelost
Datum 19 december 2016

Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft een klacht ingediend over onterecht afgeschreven kosten na een proefperiode van twee weken. Ondanks tijdige opzegging van het premiumaccount, werd er toch een bedrag van 19,95 euro afgeschreven, wat leidde tot een conflict over achterstallige betalingen. De gebruiker heeft uiteindelijk betaald om verdere complicaties te vermijden en uitte zijn onvrede over de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Zoals de site vermeldt kan je twee weken gratis gebruik maken van premium. Dus ik had een account aangemaakt en deze netjes op de 14de dag weer opgezegd. Tot mijn grote verbazing schrijft huurwoningen.nl wel gewoon 19,95 van mijn rekening af twee weken later. Ik heb dit terug laten storten maar toen kreeg ik de mail dat ik achterstallige betalingen heb omdat ik mijn zogenaamd 1 dag te laat zou hebben uitgeschreven. Uiteindelijk toch maar gewoon betaald om meer gezeik te voorkomen, maar jezus wat een vieze vuile hufters zijn het. Ga niet aan de slag met huurwoningen.nl want het zijn gewoon eens vies stel oplichters.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevereden als ik mijn 19,95 netjes terug krijg, wat elk een beetje klantgericht bedrijf gewoon zou doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 21 december 2016 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Kesteren,

Helaas klopt het beeld dat u schetst niet, zoals mijn collega ook aangegeven heeft heeft u zich op de 15e dag uitgeschreven. Terwijl zoals u aangeeft de eerste 14 dagen zijn gratis.

Als u hier aangegeven had dat u zich per ongeluk op de 15e dag had uitgeschreven om een bepaalde reden had ik u tegemoet gekomen en het bedrag zeker retour gestort. Echter spijt het mij dat er een hoop verwijten jegens Huurwoningen.nl in deze klacht staan terwijl u zelf laks bent geweest om het account niet tijdig af te melden.

Met vriendelijke groet,
Ashley Zuijdendorp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Huurwoningen.nl

Alle klachten over Huurwoningen.nl →

Vergelijkbare klachten in Websites - Woningen

Alle klachten in Websites - Woningen →
Meld uw Klacht over Huurwoningen.nl
Zo werkt het