Mijn Klacht:
Ze schrijven iedere keer geld van mijn rekening af! Heb al mail contact gehad en nu hebben ze weer geld afgeschreven!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg
Klacht: Geld afschrijven
Danaschuitert op 26 januari 2017 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Dana, Er is een account aangemaakt via het volgende e-mailadres: [email protected]. Waarschijnlijk heb je een typefout gemaakt tijdens het activeren van je account. Vanuit het systeem zie ik dat de incasso's gestorneerd zijn. Naar aanleiding van deze storneringen zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 03 februari 2017 om 13:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Dana,
Er is een account aangemaakt via het volgende e-mailadres: [email protected]. Waarschijnlijk heb je een typefout gemaakt tijdens het activeren van je account.
Vanuit het systeem zie ik dat de incasso's gestorneerd zijn. Naar aanleiding van deze storneringen zijn er facturen verzonden. Uiteraard hoef je de facturen niet te betalen omdat het om een vergissing gaat.
De openstaande facturen zijn hierbij ingetrokken.
Met vriendelijke groeten,
Ashley Zuijdendorp
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
