Anouk van Duijn op 24 februari 2015 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte mevrouw Van Duijn, Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem. Uw premium (betaalde) account is op 4 februari jl. uitgeschreven. Ten tijde van de inschrijving (07-10-2014) bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarden en de maandelijkse incasso...
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
Al een paar maanden word er een bedrag van 19,95 van mijn rekening afgehaald en dat terwijl ik helemaal niet bekend ben met huurwoningen en ik hier ook NOOIT toestemming voor heb gegeven. Graag wil ik een verklaring voor deze actie.
Ik ben tevreden als er maandelijks geen geld meer door jullie bedrijf wordt afgehaald en als ik mijn geld terug gestort krijg. Moch dit niet gebeuren, dan zal er verder maatregelen nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2015 om 09:15 geantwoord
Geachte mevrouw Van Duijn,
Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem. Uw premium (betaalde) account is op 4 februari jl. uitgeschreven. Ten tijde van de inschrijving (07-10-2014) bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarden en de maandelijkse incasso ad € 19,95. Bovenaan de pagina waar u uw rekeningnummer dient in te vullen staat het volgende vermeld:
Vul uw gegevens hieronder in om de betaling af te ronden. U schrijft zich in voor een periode van 1 maand voor € 19,95. Na deze periode word het premium account automatisch verlengd met € 19,95 p/m. Heeft u woonruimte gevonden dan kunt u zich eenvoudig 24/7 online uitschrijven.
Op grond van het voorgaande zijn de maandelijkse incasso's dan ook terecht. Wij zullen derhalve niet overgaan tot restitutie.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
