lp2016 op 11 april 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte heer/mevrouw, Uw account is sinds 11-4-2016 uitgeschreven, de factuur die u heeft ontvangen heeft betrekking op de incasso in februari die door u is teruggeboekt. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl
Een gebruiker van Huurwoningen.nl ontving op 11 april 2016 een factuur voor een achterstand in maandelijkse betalingen, ondanks dat hij zijn premium account op 4 januari 2016 had opgezegd en een bevestiging van de opzegging had ontvangen. De factuur vermeldt bovendien niet de betreffende datum van de achterstand.
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb vandaag 11-04-2016 een factuur voor een achterstand maandelijkse betalingsverplichting gekregen, dit terwijl ik mijn premium account op 04-01-2016 opgezegd heb, waarvoor ik ook een opzeggingsbevestiging heb ontvangen. In de factuur staat ook niet beschreven over welke datum het gaat.
Als dit misverstand is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2016 om 15:54 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Uw account is sinds 11-4-2016 uitgeschreven, de factuur die u heeft ontvangen heeft betrekking op de incasso in februari die door u is teruggeboekt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
